Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A proteção da privacidade e dos dados pessoais é um compromisso da Elegance Fashion para com todos os que usam o nosso site e serviços.

Cumprimos o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e comprometemo-nos a ser claros e transparentes sobre que dados recolhemos e o que fazemos com eles.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Elegance Fashion, com sede em [morada completa], NIF [número], é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site elegancefashion.pt e dos nossos canais de atendimento (Instagram, Facebook, WhatsApp).

Contacto: elegancefashion2020@hotmail.com · Instagram @elegancefashion.pt · Facebook facebook.com/elegance.fashion.20

QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS

No âmbito da nossa atividade de venda de vestuário e calçado online, podemos recolher:

• Nome
• Morada de entrega e faturação
• Email
• Número de telefone
• Dados de pagamento (processados pelo Shopify Payments, Multibanco, MB WAY — não guardamos números de cartão)
• Histórico de encomendas e preferências de compra
• Dados de navegação no site (via cookies)
• Mensagens trocadas connosco via Instagram, Facebook Messenger ou WhatsApp, incluindo as que envolvem o nosso assistente automático de apoio ao cliente

Não recolhemos, nem pedimos, documento de identificação, NIF fiscal completo, data de nascimento, habilitações literárias, profissão ou registo criminal — estes dados não são necessários para comprares na nossa loja.

PARA QUE USAMOS OS DADOS

• Processar e entregar a tua encomenda
• Gerir trocas, devoluções e reembolsos
• Responder a perguntas via site, email, redes sociais ou WhatsApp
• Enviar a newsletter, apenas se subscreveres voluntariamente
• Cumprir obrigações legais (faturação, contabilidade)
• Melhorar o funcionamento da loja e do apoio ao cliente

BASE LEGAL DO TRATAMENTO

• Execução do contrato de compra — para processar e entregar a tua encomenda.
• Obrigação legal — para faturação e registos contabilísticos.
• Consentimento — para newsletter e comunicações de marketing, que podes retirar a qualquer momento.
• Interesse legítimo — para prevenção de fraude e melhoria do serviço.

COM QUEM PARTILHAMOS OS DADOS

Só partilhamos dados pessoais quando necessário para operar a loja:

• Shopify (plataforma de e-commerce) — alojamento da loja e processamento de encomendas.
• Transportadoras (CTT ou equivalente) — para entrega da encomenda, apenas nome, morada e contacto.
• Processadores de pagamento (Shopify Payments, Multibanco, MB WAY) — para cobrança.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp) — quando nos contactas por estes canais, incluindo através do nosso assistente automático de apoio ao cliente, as tuas mensagens são processadas pela infraestrutura da Meta, nos termos da política de privacidade própria da Meta.

Nunca vendemos os teus dados pessoais a terceiros.

COOKIES

O site elegancefashion.pt usa cookies para:

• Manter o teu carrinho de compras e sessão de utilizador
• Analisar tráfego e uso do site (estatísticas)
• Funcionalidades da plataforma Shopify

Podes gerir ou desativar cookies nas definições do teu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento do carrinho de compras.

QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

Guardamos os dados de encomendas pelo período exigido por lei para fins fiscais e contabilísticos (10 anos, conforme legislação portuguesa). Dados de conta de cliente e histórico de navegação são guardados enquanto a conta estiver ativa, ou até pedires a eliminação.

OS TEUS DIREITOS

Tens direito a:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre ti
• Pedir a retificação de dados incorretos
• Pedir a eliminação dos teus dados (direito ao esquecimento), salvo quando temos obrigação legal de os manter
• Opor-te ao tratamento para fins de marketing direto a qualquer momento
• Pedir a portabilidade dos teus dados
• Retirar o consentimento dado, sem afetar o tratamento já realizado

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em elegancefashion2020@hotmail.com. Também tens o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) — www.cnpd.pt.

SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo o uso de infraestrutura segura da Shopify.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política sempre que necessário para refletir alterações na nossa atividade ou na legislação. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: 18/07/2026